Certains d’entre vous sont en attente d’un remboursement ou d’un avoir et nous vous prions de nous en excuser.
Depuis le début de la crise, nous avons multiplié par 10 l’effectif de nos équipes en charge des remboursements avec 700 personnes dédiées à cette activité. Plus de 2 millions de demandes ont été traitées et nous avons remboursé 1,1 milliard d’euros.
Nos équipes restent mobilisées. Soyez assurés que la totalité des demandes sera traitée dans les meilleurs délais.
Si vous avez réservé votre billet dans une agence de voyages, celle-ci reste votre interlocuteur.
